Adatvédelmi tájékoztató

A weboldalhoz és az autómentési szolgáltatáshoz kapcsolódó adatkezelések

Adatkezelő / szolgáltató	D-Car Trans Kft.
Weboldal	https://david-automento.hu
Verzió	2026. augusztus 6.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve	D-Car Trans Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név	D-Car Trans Kft.
Márkanév	Dávid Autómentő
Székhely	2536 Nyergesújfalu, Paskom utca 48.
Cégjegyzékszám	11-09-031190
Adószám	32635845-2-11
Képviselő	Pathó Dávid ügyvezető
E-mail	pathodavid17@gmail.com
Telefon	+36 20 245 6698
Weboldal	https://david-automento.hu

2. A tájékoztató célja és hatálya

Jelen tájékoztató bemutatja, hogy az adatkezelő a weboldal látogatása, telefonos, e-mailes vagy üzenetküldő alkalmazáson keresztül történő kapcsolatfelvétel, árajánlatkérés, autómentési vagy autószállítási szolgáltatás teljesítése, számlázás, ügyfélvélemények megjelenítése, valamint a weboldal statisztikai és hirdetési mérése során milyen személyes adatokat, milyen célból, jogalapon és ideig kezel.

3. Az adatkezelés alapelvei

Jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság.
Célhoz kötöttség: az adatokat csak meghatározott és közölt célból használjuk.
Adattakarékosság: csak a szolgáltatás szervezéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat kérjük.
Pontosság: a hibás vagy elavult adatok helyesbíthetők.
Korlátozott tárolhatóság: az adatokat csak a szükséges vagy jogszabályban előírt ideig őrizzük.
Bizalmasság és integritás: megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat.

4. Az adatkezelési tevékenységek

Adatkezelés	Adatok	Cél	Jogalap	Megőrzés	Címzettek
Weboldal technikai naplói	IP-cím, dátum és idő, megnyitott URL, böngésző és eszköz adatai, hivatkozó oldal, technikai hibák.	A weboldal biztonsága, hibakeresés, visszaélések megelőzése.	GDPR 6. cikk (1) f) – jogos érdek; a szolgáltatás technikai biztosítása.	Legfeljebb 30 nap, kivéve biztonsági incidens vagy jogi igény esetén.	Tárhelyszolgáltató [KITÖLTENDŐ].
Telefonos kapcsolatfelvétel	Hívó telefonszáma, név, helyszín, jármű adatai, hiba vagy sérülés, célállomás, utasok száma, egyeztetett ár és időpont.	Azonnali segítség megszervezése, ajánlatadás, szerződés előkészítése és teljesítése.	GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés vagy az érintett kérésére tett szerződéskötést megelőző lépések.	Meg nem valósult megkeresés: 6 hónap. Teljesített szolgáltatás: 5 év, illetve jogszabályi kötelezettség szerint.	A hívásokat nem rögzítjük. Az adatokhoz az ügyintézők és a mentésben részt vevő kollégák férhetnek hozzá.
E-mail és üzenetküldő alkalmazások	Név, e-mail-cím vagy felhasználói azonosító, telefonszám, üzenet, GPS-helyzet, járműadat, fotó, időpont.	Kapcsolattartás, helyzetfelmérés, árajánlat és szolgáltatásszervezés.	GDPR 6. cikk (1) b); általános megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) f) – válaszadáshoz fűződő jogos érdek.	Meg nem valósult megkeresés: 6 hónap. Teljesített szolgáltatás: 5 év. A szükségtelenné vált helyszín- és fotóadatokat lehetőség szerint 30 napon belül töröljük.	Google/Gmail, WhatsApp, Messenger/Facebook, Viber – a választott csatornától függően.
Árajánlat és szolgáltatás teljesítése	Ügyfél neve, elérhetősége, helyszín, jármű rendszáma és műszaki adatai, mentési körülmények, célállomás, megrendelési és teljesítési adatok.	Autómentés, autószállítás, helyszíni segítség, személyszállítás, tárolás vagy kapcsolódó szolgáltatás teljesítése.	GDPR 6. cikk (1) b) – szerződés teljesítése.	A szerződés teljesítésétől számított 5 év, illetve jogi igény fennállásáig.	Mentésben közreműködő munkatársak vagy szerződéses partnerek, szükség esetén assistance, szerviz, szállás- vagy bérautópartner.
Számlázás és könyvelés	Név vagy cégnév, cím/székhely, adószám, teljesítés és szolgáltatás adatai, számlaösszeg.	Számla kiállítása, könyvelés, adó- és számviteli kötelezettségek.	GDPR 6. cikk (1) c) – jogi kötelezettség.	A számviteli bizonylatokat 8 évig őrizzük.	Számlázóprogram szolgáltatója [KITÖLTENDŐ], könyvelő [KITÖLTENDŐ], NAV.
Panaszok és jogi igények	Név, elérhetőség, panasz tartalma, szolgáltatási és bizonyítási adatok, levelezés.	Panasz kivizsgálása, jogi igény előterjesztése, érvényesítése vagy védelme.	GDPR 6. cikk (1) c) és f) – jogi kötelezettség, illetve jogi igényekhez fűződő jogos érdek.	A panaszkezelési jogszabály szerinti idő, illetve főszabály szerint 5 év.	Jogi képviselő, biztosító, hatóság vagy bíróság – szükség esetén.
Ügyfélvélemények	Név vagy a véleményben használt azonosító, értékelés szövege, csillagérték, esetleges profilkép.	A szolgáltatás hitelességének és ügyféltapasztalatainak bemutatása.	Saját ajánlásnál GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás. Google-értékelés beágyazásánál a külső modul betöltéséhez cookie-hozzájárulás szükséges.	A hozzájárulás visszavonásáig; Google-értékelésnél a forrásoldalon való elérhetőségig és a tiltakozás elbírálásáig.	Google Ireland Limited, ha Google-értékelés modul jelenik meg.
Google Analytics 4	Online azonosítók, eszköz- és böngészőadatok, oldalhasználati és eseményadatok, hozzávetőleges földrajzi adatok.	Statisztika, használhatóság és tartalomfejlesztés.	GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás.	Cookie-k: jellemzően legfeljebb 2 év; a GA4 eseményadat-megőrzését 14 hónapra javasolt beállítani.	Google Ireland Limited és a Google kapcsolódó adatfeldolgozói.
Google Ads konverziómérés	Online azonosítók, hirdetési kattintás, konverziós esemény, eszköz- és böngészőadatok.	Hirdetési kampányok eredményességének mérése.	GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás.	A használt cookie és hirdetési rendszer beállítása szerinti idő, jellemzően legfeljebb 90 nap az alap konverziós cookie esetén.	Google Ireland Limited és a Google kapcsolódó szolgáltatói.
Google Térkép és külső média	IP-cím, eszközadat, térkép- vagy értékelésmodullal való interakció, Google-fiókadat, ha a látogató be van jelentkezve.	Telephely, működési terület és nyilvános értékelések megjelenítése.	GDPR 6. cikk (1) a) – hozzájárulás a külső tartalom betöltéséhez.	A Google saját beállításai és adatmegőrzési szabályai szerint.	Google Ireland Limited.
Cookie-hozzájárulás nyilvántartása	Hozzájárulási azonosító, választott kategóriák, időpont, technikai eszközadat.	A látogató választásának megjegyzése és a hozzájárulás igazolása.	GDPR 6. cikk (1) c) – az elszámoltathatósági kötelezettség teljesítése.	6 hónap, majd a választás újbóli bekérése; jogvita esetén a szükséges ideig.	[HOZZÁJÁRULÁSKEZELŐ – KITÖLTENDŐ].

5. Az adatszolgáltatás következményei

A kapcsolatfelvételhez és a mentés megszervezéséhez szükséges adatok megadása önkéntes, azonban a pontos helyszín, a jármű állapota, a kapcsolatfelvételi adat és a célállomás nélkül előfordulhat, hogy a szolgáltatás nem vagy csak késedelmesen szervezhető meg. Számlázási adatok megadása jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

6. Különleges adatok és veszélyhelyzeti információk

Az adatkezelő főszabály szerint nem kér egészségügyi vagy más különleges személyes adatot. Ha az ügyfél a mentés biztonságos megszervezéséhez önként közöl sürgős körülményt – például mozgáskorlátozottságot, gyermek vagy más segítségre szoruló utas jelenlétét –, az információt kizárólag a szükséges segítség megszervezésére használjuk, és a szükség megszűnése után nem őrizzük meg, kivéve jogi igény vagy jogszabályi kötelezettség esetén.

7. Adatfeldolgozók és címzettek

Tárhelyszolgáltató	[NÉV, SZÉKHELY, ELÉRHETŐSÉG – KITÖLTENDŐ]
Webfejlesztő / karbantartó	[NÉV ÉS ELÉRHETŐSÉG – KITÖLTENDŐ, HA HOZZÁFÉR AZ ADATOKHOZ]
E-mail-szolgáltató	Google Ireland Limited / Gmail szolgáltatás
Statisztika és hirdetés	Google Ireland Limited – Google Analytics 4, Google Ads
Térkép és értékelés	Google Ireland Limited – Google Maps és Google-értékelések
Üzenetküldés	Sms

8. Nemzetközi adattovábbítás

A Google, Meta, WhatsApp vagy más nemzetközi technológiai szolgáltatók igénybevétele során személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívül, különösen az Amerikai Egyesült Államokban is feldolgozhatók. Az adattovábbítás a mindenkor alkalmazandó jogi mechanizmusok, így különösen megfelelőségi határozat, az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történhet. A szolgáltatók saját adatvédelmi tájékoztatói részletesen bemutatják a garanciákat.

9. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Az adatkezelő a szolgáltatás megrendeléséről vagy teljesítéséről nem hoz kizárólag automatizált, az érintettre nézve joghatással vagy hasonló jelentős hatással járó döntést. A Google hirdetési szolgáltatásai hozzájárulás esetén végezhetnek mérési vagy hirdetési profilalkotást a saját feltételeik szerint; ennek kikapcsolása a cookie-beállításokban lehetséges.

10. Adatbiztonság

A weboldal HTTPS-titkosítást használ.
Az adminisztrációs hozzáféréseket erős jelszóval és lehetőség szerint többtényezős azonosítással kell védeni.
Az adatkezelő rendszeres biztonsági frissítéseket, mentést és hozzáférés-szabályozást alkalmaz.
A személyes adatokat csak azok a munkatársak és partnerek ismerhetik meg, akiknek az adott feladat ellátásához szükségük van rá.
A fotókat, GPS-helyzeteket és egyéb sürgősségi adatokat a szükséges idő elteltével törölni kell.

11. Az érintett jogai

Jog	Tartalma
Tájékoztatás és hozzáférés	Információ kérhető arról, hogy kezeljük-e az érintett személyes adatait, és másolat kérhető a kezelt adatokról.
Helyesbítés	Kérhető a pontatlan adat javítása vagy a hiányos adat kiegészítése.
Törlés	Kérhető a személyes adat törlése, ha nincs további jogalap vagy jogszabályi megőrzési kötelezettség.
Korlátozás	Meghatározott esetekben kérhető, hogy az adatot csak tároljuk, de más módon ne használjuk.
Adathordozhatóság	A hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatok géppel olvasható formátumban kérhetők.
Tiltakozás	Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen az érintett a saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat.
Hozzájárulás visszavonása	A hozzájárulás bármikor visszavonható; ez nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Panasz és bírósági jogorvoslat	Az érintett a NAIH-hoz fordulhat, illetve jogainak megsértése esetén bírósági eljárást kezdeményezhet.

12. Joggyakorlás módja

Az érintetti kérelmek a pathodavid17@gmail.com e-mail-címre vagy a 2536 Nyergesújfalu, Paskom utca 48. postai címre küldhetők. Az adatkezelő főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül válaszol. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén a határidő további két hónappal meghosszabbítható, amelyről az érintettet tájékoztatni kell.

13. Felügyeleti hatóság

Hatóság	Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
Cím	1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím	1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail	ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal	naih.hu
Online ügyintézés	online.naih.hu

14. Adatvédelmi incidens

Ha személyes adatok véletlenül vagy jogellenesen megsemmisülnek, elvesznek, megváltoznak, jogosulatlanul hozzáférhetővé válnak vagy nyilvánosságra kerülnek, az adatkezelő megvizsgálja a kockázatot, dokumentálja az esetet, és szükség esetén a GDPR szerinti határidőben bejelenti a NAIH-nak, illetve tájékoztatja az érintetteket.

15. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult a tájékoztatót módosítani, különösen a weboldal funkcióinak, az adatfeldolgozók, a szolgáltatások vagy a jogszabályok változása esetén. A lényeges változásokról a weboldalon jól látható tájékoztatás jelenik meg. A mindenkor hatályos változat a weboldalon érhető el.

16. Jogi háttér

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.
A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról.
A 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről, különösen a követelések általános elévülésére vonatkozó szabályok.
A 2000. évi C. törvény a számvitelről, különösen a számviteli bizonylatok megőrzésére vonatkozó rendelkezések.